После оплаты электронный сертификат придёт на email в течение 5 минут.
Если выбрали коробку или конверт — доставим курьером, в ПВЗ или Почтой России.
Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промоакции» или напишите в поддержку — мы повторно отправим сертификат.

Сертификат можно получить в электронном виде или в подарочном оформлении — в конверте либо коробке.
Внутри указаны срок действия, уникальный код и инструкция по использованию. Электронный сертификат можно переслать или распечатать, а физический — сразу вручить как полноценный подарок.

Сертификат действует 2 года. Отсчёт начинается с момента покупки (покупка = активация).
Это значит: чем раньше вы купили сертификат, тем раньше начнётся срок. Поэтому, если вы берёте подарок “на будущее”, лучше учитывать дату покупки, чтобы человеку было комфортно планировать поездку.
Если у вас особый кейс (например, покупка под конкретную дату), поддержка может подсказать оптимальный вариант, чтобы вы не потеряли время действия.

Выберите удобный номинал сертификата — получатель активирует его и выберет отдых из специальной подборки GostiGo.
Мы заранее отбираем красивые и проверенные места: видовые домики, глэмпинги, SPA-отели и необычные локации. Каждый сертификат даёт выгоду 35%, поэтому вы дарите не просто сумму, а готовый повод для классной поездки.

Сертификат можно применить к отобранным местам из каталога активации GostiGo. Мы добавляем туда локации с красивыми видами, хорошими фото, понятными условиями и атмосферой настоящего отдыха.
Получатель сам выбирает место и даты, а сертификат засчитывается при бронировании.

При оформлении бронирования выберите отель и перейдите к оплате. На шаге оплаты будет поле “Промо-код” — туда нужно ввести код сертификата.
После применения сумма автоматически уменьшится на номинал сертификата (полностью или частично — зависит от стоимости бронирования).
Если номинала не хватает, вы просто доплачиваете остаток любым способом, доступным на платформе. Это обычная доплата при оформлении, без дополнительных действий со стороны отеля.

Да, сертификат создан именно для подарка. Вы можете отправить его электронно или вручить красиво — в фирменном конверте либо коробке.
Получатель сам активирует подарок, выбирает подходящее место и даты поездки. Так вы дарите не конкретную бронь, а свободу выбора отдыха.

Скрытых комиссий нет: все расходы и итоговая сумма видны перед оплатой.
Возврат возможен: вы можете вернуть сертификат в течение 7 дней после покупки и получить обратно деньги, потраченные на покупку.
Если вы уже использовали сертификат для бронирования, дальше всё зависит от статуса брони и условий отмены — в таких случаях лучше сразу написать в поддержку, чтобы мы подсказали корректный сценарий.

• Если сертификат не пришёл — сначала проверьте “Спам” и поиск по почте. Если письма нет, напишите в поддержку: support@gostigo.com или позвоните +7 (800) 222-71-80 — мы найдём оплату и отправим сертификат повторно.

• Если вы ошиблись в email — поддержка может обновить адрес в течение 1 часа и перенаправить сертификат.

• Если код не применился — чаще всего причина техническая или в неверном вводе (лишний пробел/символ). Поддержка быстро проверит код и поможет применить его правильно.

Отмена бронирования зависит от условий конкретного отеля/тарифа — они всегда указаны при бронировании. Мы подскажем, как именно вернутся средства и что произойдёт с суммой, оплаченной сертификатом, в вашем случае.